Ochrana osobných údajov

1. Informácie, ktoré zhromažďujeme

1.1 Osobné údaje

Môžeme zhromažďovať niekoľko typov informácií od používateľov našej webovej stránky, vrátane:

• Kontaktné údaje (ako meno, e-mailová adresa, poštová adresa a telefónne číslo)
• Informácie o účte (ako používateľské meno a heslo)
• Informácie o transakciách (ako platobné údaje, história nákupov a informácie o doručení)
• Informácie o profile (ako preferencie, záujmy o produkty a demografické informácie)
• Komunikácia (ako požiadavky na zákaznícky servis a odpovede na prieskumy)

1.2 Informácie o používaní

Môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie o vašom zariadení, činnostiach prehliadania a vzoroch pri interakcii s našou webovou stránkou, vrátane:

• Informácie o protokoloch (ako IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, odkazujúce stránky a časy prístupu)
• Informácie o zariadení (ako identifikátory zariadenia, informácie o polohe a informácie o mobilnej sieti)
• Údaje o používaní (ako údaje o prevádzke, komunikačné údaje a zdroje, ku ktorým pristupujete a používate na webovej stránke)
• Cookies a podobné technológie (ako je popísané v našich Zásadách používania cookies)

2. Ako zhromažďujeme informácie

2.1 Priamy zber

Informácie zbierame priamo od vás, keď:

• Registrujete sa na účet
• Zadávate objednávku
• Prihlasujete sa na odber newslettera
• Vyplníte formulár
• Zúčastníte sa prieskumu alebo propagácie
• Kontaktujete zákaznícky servis

2.2 Automatický zber

Niektoré informácie zbierame automaticky, keď:

• Navštívite našu webovú stránku
• Používate naše služby
• Komunikujete s nami elektronicky

Používame cookies a podobné sledovacie technológie na sledovanie aktivity na našej webovej stránke a uchovávanie určitých informácií. Cookies sú súbory s malým množstvom údajov, ktoré môžu obsahovať anonymný jedinečný identifikátor. Cookies sa odosielajú do vášho prehliadača z webovej stránky a ukladajú sa na vašom zariadení.

2.3 Informácie od tretích strán

Môžeme tiež získavať informácie o vás od tretích strán, vrátane:

• Obchodných partnerov
• Subdodávateľov služieb
• Poskytovateľov analytických služieb
• Sociálnych sietí, ak sa prihlásite prostredníctvom účtu sociálnej siete

3. Ako používame vaše informácie

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

3.1 Poskytovanie služieb

• Spravovanie vášho účtu
• Spracovanie objednávok a platieb
• Poskytovanie zákazníckeho servisu
• Odosielanie administratívnych oznámení

3.2 Marketing a komunikácia

• Odosielanie marketingových komunikácií (s vaším súhlasom)
• Personalizácia vašich skúseností
• Vykonávanie prieskumov a zbieranie spätnej väzby

3.3 Zlepšovanie služieb

• Analýza využívania webových stránok
• Riešenie technických problémov
• Vývoj nových produktov a služieb
• Zlepšovanie existujúcich produktov a služieb

3.4 Právne a bezpečnostné účely

• Plnenie právnych povinností
• Riešenie sporov a presadzovanie našich zmluvných podmienok
• Ochrana proti podvodom a neoprávnenému prístupu
• Zabezpečenie bezpečnosti našich služieb

4. Zdieľanie vašich informácií

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi tretími stranami:

4.1 Poskytovatelia služieb

Spolupracujeme s tretími stranami, ktoré poskytujú služby v našom mene, ako napríklad:

• Spracovanie platieb
• Doručovanie objednávok
• Poskytovanie zákazníckeho servisu
• Analytické služby
• E-mailový marketing
• Hostingové služby

Tieto tretie strany majú prístup k vašim osobným údajom iba na účely vykonania týchto úloh v našom mene a sú zmluvne zaviazané nezverejňovať alebo nepoužívať tieto údaje na iné účely.

4.2 Obchodní partneri

Môžeme zdieľať vaše informácie s našimi obchodnými partnermi, aby sme vám ponúkli určité produkty, služby alebo propagácie. Zdieľame iba informácie, ktoré sú nevyhnutné na poskytnutie týchto služieb, a vyžadujeme, aby naši partneri rešpektovali vaše súkromie.

4.3 Právne požiadavky

Môžeme zverejniť vaše osobné údaje, ak to vyžaduje zákon alebo v reakcii na platné súdne procesy, ako sú súdny príkaz, súdne predvolanie alebo vyhľadávací príkaz.

4.4 Ochrana práv

Môžeme zverejniť vaše osobné údaje, ak sa v dobrej viere domnievame, že takéto zverejnenie je nevyhnutné na:

• Ochranenie našich práv, majetku alebo bezpečnosti
• Presadzovanie našich zmluvných podmienok
• Vyšetrovanie podvodov alebo reagovanie na vládnu žiadosť

4.5 Obchodné prevody

Ak sa Travel Agency Slovakia zúčastní fúzie, akvizície alebo predaja aktív, vaše osobné údaje môžu byť prevedené. Budeme vás informovať pred tým, ako vaše osobné údaje budú prevedené a stanú sa predmetom inej politiky ochrany osobných údajov.

5. Zabezpečenie údajov

Bezpečnosť vašich osobných údajov je pre nás dôležitá, ale pamätajte, že žiadna metóda prenosu cez internet alebo metóda elektronického ukladania nie je 100% bezpečná. Implementovali sme vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov vrátane:

• Šifrovanie citlivých údajov
• Používanie zabezpečených serverov
• Pravidelný monitoring bezpečnostných hrozieb
• Kontroly prístupu k dátam
• Školenia zamestnancov o postupoch bezpečnosti údajov

Napriek našim snahám o ochranu vašich údajov nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť údajov prenášaných cez internet alebo uložených elektronicky.

6. Vaše práva na ochranu údajov

V závislosti od vašej polohy môžete mať určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva môžu zahŕňať:

6.1 Prístup a informácie

Máte právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, a dostať informácie o tom, ako tieto údaje spracúvame.

6.2 Oprava

Máte právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.

6.3 Vymazanie

Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, napríklad keď údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené.

6.4 Obmedzenie spracovania

Za určitých okolností máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov, napríklad keď popieráte presnosť údajov.

6.5 Prenosnosť údajov

Máte právo získať kópiu vašich osobných údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a za určitých okolností požiadať o prenos týchto údajov inému prevádzkovateľovi.

6.6 Námietka

Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov za určitých okolností, vrátane spracovania na účely priameho marketingu.

6.7 Odvolanie súhlasu

Ak sme vaše osobné údaje spracúvali na základe vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás pomocou kontaktných údajov uvedených na konci tejto politiky. Odpovieme na vašu žiadosť v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov.

7. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame iba tak dlho, ako je to nevyhnutné na účely uvedené v tejto politike ochrany osobných údajov, pokiaľ sa nevyžaduje alebo nie je povolené dlhšie obdobie uchovávania podľa zákona.

Faktory, ktoré používame na určenie primeraných období uchovávania, zahŕňajú:

• Povahu a citlivosť osobných údajov
• Potenciálne riziká škôd z neoprávneného použitia alebo zverejnenia
• Účely, na ktoré spracúvame vaše osobné údaje
• Či môžeme dosiahnuť tieto účely inými prostriedkami
• Platné právne, účtovné a regulačné požiadavky

8. Medzinárodné prenosy údajov

Vaše osobné údaje môžu byť prenášané a spracovávané v krajinách mimo vašej krajiny pobytu, kde môžu platiť odlišné zákony o ochrane údajov. Kedykoľvek prenášame vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), zabezpečíme podobnú úroveň ochrany ich ochranou jedným z nasledujúcich spôsobov:

• Prenos údajov do krajín, ktoré boli uznané Európskou komisiou ako poskytujúce primeranú úroveň ochrany osobných údajov
• Používanie špecifických zmlúv schválených Európskou komisiou, ktoré poskytujú osobným údajom rovnakú ochranu, akú majú v Európe
• Prenos údajov do organizácií, ktoré sa zaviazali k programom certifikácie ochrany údajov uznávaným v rámci EÚ

9. Cookies a podobné technológie

Naša webová stránka používa cookies a podobné sledovacie technológie na zlepšenie vašej skúsenosti. Cookie je malý textový súbor, ktorý sa ukladá na vašom zariadení pri návšteve webovej stránky. Cookies nám pomáhajú poskytovať, chrániť a zlepšovať naše služby, napríklad personalizáciou obsahu, prispôsobením a meraním reklám a poskytovaním bezpečnejšej skúsenosti.

Používame rôzne typy cookies vrátane:

• Nevyhnutné cookies: Tieto cookies sú potrebné na fungovanie našej webovej stránky a nemôžu byť vypnuté v našich systémoch.
• Preferenčné cookies: Tieto cookies umožňujú webovej stránke zapamätať si informácie, ktoré menia spôsob, akým sa webová stránka správa alebo vyzerá.
• Štatistické cookies: Tieto cookies nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci komunikujú s našou webovou stránkou, zhromažďovaním a hlásením informácií anonymne.
• Marketingové cookies: Tieto cookies sa používajú na sledovanie návštevníkov na webových stránkach. Zámerom je zobrazovať reklamy, ktoré sú relevantné a pútavé pre jednotlivého používateľa.

Môžete nastaviť svoj prehliadač tak, aby odmietol všetky alebo niektoré cookies prehliadača, alebo vás upozornil, keď webové stránky nastavujú alebo pristupujú k cookies. Ak zakážete alebo odmietnete cookies, upozorňujeme, že niektoré časti tejto webovej stránky môžu byť neprístupné alebo nemusia fungovať správne.

Viac informácií o tom, ako používame cookies, nájdete v našich Zásadách používania cookies.

10. Deti

Naše služby nie sú určené pre osoby mladšie ako 18 rokov a vedome nezhromažďujeme osobné údaje od osôb mladších ako 18 rokov. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca a domnievate sa, že vaše dieťa nám poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás. Ak zistíme, že sme zhromaždili osobné údaje od dieťaťa bez overiteľného súhlasu rodiča, podnikneme kroky na odstránenie týchto informácií z našich serverov.

11. Zmeny tejto politiky ochrany osobných údajov

Túto Politiku ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Budeme vás informovať o akýchkoľvek zmenách zverejnením novej Politiky ochrany osobných údajov na tejto stránke a aktualizáciou dátumu účinnosti vyššie.

Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto Politiku ochrany osobných údajov, aby ste boli informovaní o akýchkoľvek zmenách. Zmeny tejto Politiky ochrany osobných údajov sú účinné, keď sú zverejnené na tejto stránke.

12. Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tejto Politiky ochrany osobných údajov alebo našich postupov ochrany údajov, kontaktujte nás:

Ak máte nevyriešenú obavu o ochranu osobných údajov alebo použitie údajov, ktorú sme dostatočne nevyriešili, kontaktujte prosím miestny orgán na ochranu údajov.